ATENDER CONTACTOS

Atender contactos de entrada y salida es una o la función más importante en el contact center, ya que los asesores del contact center son el puente entre el cliente y la empresa para la cual trabajan, son los intermediarios.
Atender contactos de entrada y salida es recibir y realizar llamadas a los diferentes clientes que tenga la linea en la que estés.
Atender contactos de entrada y salida es recibir y realizar llamadas a los diferentes clientes que tenga la linea en la que estés.
Para poder realizar o recibir estas llamadas se debe tener un conocimiento básico de como hablar con los clientes por teléfono o por cualquier medio electrónico, ya sea mensajería instantánea, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación.